苦情・相談窓口

サービス内容、情報管理、利益相反、個人情報の取扱いに関するご相談・苦情を受け付けます。最終更新日: 2026年7月8日

受付対象

説明不足、連絡遅延、情報管理、候補先への開示、手数料、担当者対応、利益相反に関するご相談を受け付けます。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止、誤送信、資料の取扱い、匿名相談情報の管理に関するお問い合わせを受け付けます。

窓口名	観光M&A総合センター相談・苦情窓口
メール	info@ma-mado.com
記載いただきたい事項	お名前、会社名、ご連絡先、対象となる相談内容、発生日、担当者名、具体的なご要望、関連資料の有無
対応方針	受付後、内容確認、事実確認、関係者確認、改善策の検討を行い、必要に応じて結果または対応方針をご連絡します。

ご連絡内容を確認し、本人確認や追加資料のお願いをする場合があります。

相談履歴、送信記録、情報開示範囲、関係者への確認を行います。

必要に応じて、情報削除、送信先確認、説明の補足、運用改善、再発防止を行います。

法令・秘密保持・関係者の権利に配慮しながら、可能な範囲で対応結果をご連絡します。

苦情・相談対応の流れ

苦情・相談・個人情報に関するお申し出は、内容を確認したうえで、原則3営業日以内に受付確認を行います。事実確認や関係者確認が必要な場合は、回答までにお時間をいただくことがあります。

受付確認	申出内容、連絡先、対象案件、希望する回答方法を確認します。
事実確認	関係資料、連絡履歴、提供履歴、担当者、外部委託先の有無を確認します。
回答・是正	法令、秘密保持、関係者の権利利益に配慮し、可能な範囲で対応結果、是正措置、再発防止策をご連絡します。
記録保存	苦情・相談の受付日、内容、対応経過、回答内容を適切に記録し、再発防止に活用します。

苦情・相談を申し出たことを理由として、不利益な取扱いを行いません。

個人情報保護法の一般的な解釈や制度について確認したい場合は、個人情報保護委員会の案内窓口も参照できます。当センターへの個別の請求・苦情は、引き続き info@ma-mado.com で受け付けます。

2026年7月8日確認

相談窓口

説明不足、情報管理、手数料、利益相反、個人情報の開示・訂正・利用停止等に関するご相談は、内容を確認し、必要に応じて担当者、管理責任者、外部専門家と連携して対応します。